مرکز پشتیبانی و ارتباط با مشتریان چیتاپست وظیفه خود می‌داند که در کوتاه ترین زمان ممکن پاسخگوی نیاز مشتری باشد. ازجمله اهداف تیم پشتیبانی چیتاپست می‌توان به ارتقای سطح کیفیت خدمات، جمع‌آوری و نگهداری اطلاعات بازاریابی و تدوین استراتژی‌های مختلف برای موفقیت کسب‌وکار اشاره کرد.