چیتاپست همواره متعهد به انجام تعهدات کامل خود در قبال مشتریان خود می‌باشد. در سایت چیتاپست، به منظور حفظ حقوق مشتریان، سامانه ثبت شکایات طراحی شده است تا مشتریان بتوانند به راحتی شکایت خود را ثبت نمایند. به منظور ثبت شکایت می‌توانید از بخش "ثبت شکایت" در صفحه پشتیبانی اقدام نمایید. پس از ثبت شکایت (حداکثر سه روز پس از تحویل بسته) مدارک و مستندات (صورت‌جلسه، عکس و فیلم و...) توسط همکاران پشتیبانی تکمیل و پیامک حاوی کد پیگیری برای مشتری ارسال می‌گردد. پس از بررسی مدارک و مستندات، نتیجه نهایی کمیسیون به اطلاع مشتری می‌رسد و در صورت تایید، پرداخت خسارت انجام و مستندات مربوطه در پرونده مشتری ثبت و فرآیند ثبت شکایت خاتمه پیدا می‌کند.