سوال‌های متداول

اگر فرستنده هنگام ثبت سفارش آدرس خود یا گیرنده را به طور کامل و صحیح درج نکرده باشد، به گونه‌ای که بسته مورد نظر به مقصد نرسد، گیرنده بسته را تحویل نگیرد و یا بسته برگشت داده شود، فرستنده موظف است هزینه رفت و برگشت را پرداخت کرده و بسته را تحویل بگیرد.

چنانچه فرستنده هنگام تحویل بسته به چیتاپست، از بسته‌بندی خود استفاده کند، این بسته‌بندی باید به شکل کامل از محتوای درون بسته محافظت کند. در صورت وارد آمدن خسارت ناشی از بسته‌بندی نامناسب توسط فرستنده، چیتاپست مسئولیتی جهت جبران آن ندارد.

در صورت بروز حوادث یا رویدادهای غیرمترقبه مانند زلزله، جنگ، سیل، آتش‌سوزی، شیوع بیماری‌های واگیردار و غیره، مسئولیتی بر عهده چیتاپست نخواهد بود. این موضوع در خصوص بروز هرگونه مشکل از جمله تاخیر در تحویل یا وارد آمدن خسارت به بسته نیز صدق می‌کند.

فرستنده باید در زمان تحویل بسته خود به چیتاپست، نوع آن و ارزش واقعی محتوای درون بسته را در سامانه چیتاپست اظهار نماید تا در صورت گم شدن یا وارد آمدن آسیب به بسته، جبران خسارت از سوی چیتاپست متناسب با مبلغ اعلام شده محاسبه شود. باید در نظر داشت مبلغ اعلام شده به عنوان ارزش مرسوله روی قیمت خدمات بیمه آن اثرگذار است.

خیر؛ این مورد جزو موارد غیرقانونی است و چنانچه فرستنده اقدام به ارسال مرسولات حامل مواد آتش‌زا یا مایعات کند و این اقدام منجر به ورود آسیب به بسته‌های سایر مشتریان یا وسیله نقلیه حامل شود، فرستنده مسئول جبران کلیه خسارات وارده به چیتاپست و سایرین است.